中软联动的企业IT运维服务基于ITIL  V3最佳实践及ISO20000国际标准，融合多年行业IT服务管理实践经验和积累，而建立的一整套基于行业流程、表单、绩效指标、报表、服务级别等IT服务管理体系，采用COBIT绩效考核框架对流程进行考核，确保了IT服务管理和企业业务目标的一致性。我们采用符合ISO20000服务标准的服务模式，为客户提供全面、系统、专业的基础设施、机房、业务应用系统、信息安全等方面的运维服务。依据IT服务生命周期，基于ITIL的理念，我们定义了企业从IT系统计划、研发、实施到运维的最佳实现流程和管理原则。强调以客户为中心、以流程为导向，建成了由服务台、事件管理（突发故障管理）、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理功能模块组成，结合服务级别管理、服务容量管理、可用性管理、IT服务连续性管理、IT财务管理等流程的ITSM系统。

中软联动的服务优势

多样化的服务模式，且可以根据客户的实际情况进行定制

严格的开发和测试流程，确保定制化开发服务质量

成熟、稳定的开发和维护团队，使客户后顾无忧

可以同时提供咨询和解决方案服务

7×24小时的维护服务，确保维护的响应时间，尽快为客户解决问题

客户收益

基于ITSM系统，为用户提供了IT设备运行维护服务、IT系统安全保障服务、业务应用系统运维服务等全方位的IT运维服务，采用专项IT运维服务支持、定期IT运行维护服务、企业虚拟IT运维中心、企业专属IT运维中心等灵活多样的服务方式，保证了用户从IT基础设施到业务应用的可控性和稳定性，为用户提供了高效、稳定的业务环境，将用户业务部门与IT部门紧密结合在一起，帮助用户持续提高用户的满意度，为客户的IT服务管理做出贡献，提高了用户的核心竞争能力。